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Mercatique
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Le marketing, ou la mercatique, est le processus d'identification des clients et de « création, communication, livraison et échange »[1] de biens et services pour la satisfaction et la fidélisation de ces clients. C'est l'un des principaux composants de business management et du commerce[2].
Le marketing est généralement réalisé par le vendeur, généralement un détaillant ou un fabricant. Les produits peuvent être commercialisés auprès d'autres entreprises (B2B) ou directement auprès des consommateurs (B2C)[3]. Parfois, les tâches sont confiées à des sociétés de marketing dédiées comme un média, une agence d'études de marché ou une agence de publicité. Dans certains pays comme les États-Unis, une organisation professionnelle ou un agence gouvernementale fait parfois de la publicité au nom d'une industrie ou d'une localité entière, souvent pour un type spécifique d'aliments (exemple : Got Milk ?), des aliments provenant d'une région spécifique, ou une ville ou une région comme destination touristique.
L'orientation marché est une approche commerciale priorisant l'identification des envies et besoins des consommateurs et la création de produits et services qui les satisfont[4]. Ces facteurs qui doivent être prises en compte dans la plan marketing[5]. Le marketing mix, qui décrit les spécificités du produit et comment il sera vendu, y compris les canaux qui seront utilisés pour faire la publicité du produit[6],[7], est affecté par l'environnement entourant le produit[8], les résultats des analyses marketing, des études de marché[9],[10] et les caractéristiques du marché cible du produit[11]. Une fois ces facteurs déterminés, les spécialistes du marketing doivent alors décider des méthodes de promotion du produit[3], y compris l'utilisation de coupons et d'autres incitations sur les prix[12].
Le terme marketing, connu principalement comme le moyen d'attirer des clients, intègre les connaissances acquises en étudiant le management des échanges relationnels[13],[14] et constitue le processus opérationnel d'identification, d'anticipation et de satisfaction des clients. besoins et désirs.
Le marketing peut inclure des activités diverses :
- Sélection d'un public cible
- Sélection de certains attributs ou thèmes à mettre en valeur dans la publicité
- Exploitation de campagnes publicitaires
- Participation à salons professionnels et événements publics
- Design des produits et packaging pour être plus attractifs pour les acheteurs
- Sélection des conditions de vente, telles que prix, rabais, garantie et politique de retour produit
- Placement de produit dans les médias ou auprès de personnes susceptibles d'influencer les habitudes d'achat des autres
- Contrats avec des détaillants, des grossistes ou des revendeurs
- Activités de sensibilisation, fidélisation, et la construction de sentiments positifs envers une marque
- « The Role of Customers in Marketing | Introduction to Business », sur courses.lumenlearning.com (consulté le )
- Peter DRUCKER (1954). The Practice of Management. New York: Harper & Row. p. 32.
- Lamb, Charles; Hair, Joseph; McDaniel, Carl (2016). Principles of Marketing. Boston, MA: Cengage Learning. (ISBN 978-1-285-86014-5).
- (en) « Understanding Market Orientation and How It Works », sur Investopedia (consulté le )
- Mc Namara (1972) cited in Deshpande, R., Developing a Market Orientation, Thousand Oaks, CA, Sage, 1999, p. 11
- McCarthy, Jerome E. (1964). Basic Marketing. A Managerial Approach. Homewood, IL: Irwin.
- Hester, Brittany (9 April 2019). "Marketing Strategy: Forget the 4 P'S! What are the 4 C'S?". CATMEDIA Internal Communication. Retrieved 8 November 2019.
- (en-US) Megha M, « What is Marketing Environment? Features and Types », sur Business Jargons, (consulté le )
- Diaz Ruiz, Carlos A. (2022). "The Insights Industry: Towards a Performativity Turn in Market Research". International Journal of Market Research. 64 (2): 169–186. doi:10.1177/14707853211039191. ISSN 1470-7853.
- « The Marketing Research Process | Principles of Marketing », sur courses.lumenlearning.com (consulté le )
- Stanton, William J (1984). Fundamentals of marketing. McGraw-Hill.
- Julie Bosman (10 March 2006). "For Tobacco, Stealth Marketing Is the Norm". The New York Times.
- Hunt, Shelby D. (July 1976). "The Nature and Scope of Marketing". Journal of Marketing. 40 (3): 17–28. doi:10.2307/1249990. JSTOR 1249990.
- Bagozzi, Richard P. (October 1975). "Marketing as Exchange". Journal of Marketing. 39 (4): 32–39. doi:10.2307/1250593. JSTOR 1250593.