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Le marketing viral, ou bouche à oreille électronique[1], est une technique de vente qui vise à promouvoir une entreprise ou ses produits et services grâce à un message persuasif qui se diffuse d’une personne à une autre[2]. On parle de marketing viral pour filer la métaphore du virus qui circule dans une population[3]. Les entreprises utilisent également du contenu généré par les utilisateurs pour faire la promotion de leurs produits.
- Commission d’enrichissement de la langue française, « bouche à oreille électronique », sur FranceTerme, ministère de la Culture (consulté le ).
- Justin Kirby, Paul Madersen (2005), Connected Marketing, the viral, buzz and word of mouth revolution, Butterworth-Heinemann.
- Bertrand Bathelot (2011), Définition Marketing viral, Définitions Marketing.