Grup Facebook adalah salah satu fitur Facebook yang menyediakan platform dan beragam fitur kepada pemilik Halaman untuk membangun komunitas yang interaktif dan relevan antara pelanggan lama dan calon pelanggan.[1] Grup adalah sebuah layanan di mana percakapan penting terus berkembang antara merek dan pelanggan, serta antar pelanggan itu sendiri.[1]